يعمل الروبوت Pepper كدليل افتراضي، يساعد الزوار في التنقل داخل المركز التجاري من خلال تقديم الإرشادات والاقتراحات لأهم الأماكن. يتيح نظام إدارة الروبوتات الثوري بدون برمجة PRoMS لأصحاب المراكز التجارية والمستأجرين الاستفادة الكاملة من إمكانيات Pepper.
بفضل PRoMS، يمكن توظيف Pepper في أدوار ووظائف متعددة داخل المركز التجاري لتعزيز تجربة الزوار وتحسين تفاعلهم.