تاريخ النفاذ: 12-07-2023
شكرًا لتسوقكم مع بروفن روبوتكس! نرغب في ضمان أن تكون لديكم تجربة مرضية مع منتجاتنا وخدماتنا. يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع لدينا بعناية.
١- الأهلية للاسترجاع:
لتكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون العنصر المشترى غير مستخدم، في تغليفه الأصلي، وفي نفس حالة الاستلام.
الاسترجاعات ممكنة فقط خلال 3 أيام عمل من تاريخ الشراء.
2. العناصر غير القابلة للاسترجاع:
تعتبر بعض العناصر غير قابلة للاسترجاع، بما في ذلك البرمجيات والخدمات.
المنتجات الرقمية أو الخدمات التي تم تنزيلها أو استخدامها أيضًا غير قابلة للاسترجاع.
3. عملية الاسترجاع:
لبدء عملية الاسترجاع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على البريد الإلكتروني hello@provenrobotics.ai خلال فترة الاسترجاع المؤهلة.
قدم رقم طلبك، وشرحًا مفصلًا لسبب الاسترجاع، وأي وثائق أو صور داعمة.
4. الفحص والموافقة:
بمجرد استلام طلبك، سيقوم فريقنا بفحص العنصر وتقييم أهليته للاسترجاع.
نحتفظ بالحق في رفض الاسترجاع إذا لم يكن العنصر في حالته الأصلية أو لا يفي بمعايير الاسترجاع لدينا.
5. وسائل الاسترجاع:
سيتم إصدار الاسترجاع بالشكل الأصلي لطريقة الدفع المستخدمة في الشراء.
إذا كانت طريقة الدفع الأصلية لم تعد صالحة، قد يتم استخدام وسيلة بديلة.
6. وقت المعالجة:
يرجى السماح بمدة 3 أيام عمل لمعالجة الاسترجاع بعد الموافقة.
قد تختلف مدة المعالجة اعتمادًا على مؤسستك المالية.
7. تكاليف الشحن:
تعتبر تكاليف الشحن غير قابلة للاسترجاع.
إذا كنت قد استفدت من شحن مجاني في طلبك الأصلي، سيتم خصم تكلفة الشحن من استرجاعك.
8. العناصر التالفة أو المعيبة:
إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا فورًا مع صور للمنتج والتغليف.
سنقدم لكم تعليمات لإرجاع العنصر وسنقدم لكم استبدالًا أو استرجاعًا.
9. تغييرات في سياسة الاسترجاع:
تحتفظ بروفن روبوتكس بحق تحديث أو تعديل سياسة الاسترجاع هذه في أي وقت دون إشعار مسبق.
يرجى التحقق من موقعنا على الويب للحصول على أحدث نسخة من سياسة الاسترجاع لدينا.
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الاسترجاع لدينا، يرجى الاتصال بنا على: hello@provenrobotics.ai.
